A tua sessão está confirmada e o pagamento foi efetuado com sucesso. Vais receber (ou já recebeste) um email com os detalhes e o comprovativo.
O que acontece agora
- Confirma o email com data e hora da sessão.
- Se não encontrares, verifica spam/promoções.
- Se houver algum erro no email (nome/horário), contacta-nos com antecedência.
Esta sessão é online — o que precisas de garantir
Para a sessão correr bem, certifica-te de que tens:
- internet estável;
- um local calmo, seguro e confortável;
- um dispositivo com áudio e câmara a funcionar (quando aplicável);
- disponibilidade sem interrupções (notificações desligadas, telemóvel em silêncio, avisar quem está em casa).
Nota: dificuldades de ligação/ambiente do lado do cliente podem afetar a qualidade da sessão e não dão direito automático a reposição.
O objetivo desta sessão
Esta sessão é estruturada para:
- mapear o que está mais ativo (sem teres de contar “tudo”);
- baixar o nível de alarme com regulação simples;
- sair com um mapa claro e um próximo passo realista.
Pontualidade e atrasos
O horário é acordado previamente e contamos contigo à hora marcada.
- Até 20 minutos de atraso, a sessão pode acontecer, mas o tempo é reduzido e o valor mantém-se.
- Com mais de 20 minutos, pode não ser possível realizar e é considerado não comparência, sem direito a reembolso.
Cancelamento ou remarcação
- Cancelamentos/reagendamentos devem ser feitos com mínimo de 24 horas de antecedência.
- Com menos de 24 horas, ou em caso de não comparência, a sessão pode ser cobrada na totalidade ou, sendo pré-paga, considerada realizada (sem reembolso).
- Situações excecionais podem ser avaliadas caso a caso.
Pagamento
O pagamento foi feito no ato da marcação via Stripe, com opção de Cartão ou MB WAY (conforme escolheste no checkout).
Condições gerais
Ao marcar, aplicam-se as Condições Gerais de Prestação de Serviços: